Natura lanza un movimiento de comunicación para renovar el compromiso social en la lucha contra la pandemia
Después de un año de pandemia, ¿qué podemos hacer por el mundo ahora? Esta es la reflexión que propone la nueva película de Natura, parte del posicionamiento que renueva la responsabilidad corporativa y afectiva de la compañía con la sociedad para mitigar los impactos negativos de la pandemia Covid-19. Recientemente, el grupo Natura &Co, del cual Natura forma parte, junto a Avon, The Body Shop y Aesop, anunció R$ 30 millones en donaciones a la salud pública, comunidades de proveedoras, consultoras y revendedoras de las marcas Natura y Avon.
Creada por la agencia África, la película «Si importase», que tuvo su estreno este mes y aborda el poder de la movilización colectiva y el cuidado del otro en un momento en el que cada elección puede afectar la vida de alguien. Además de la televisión, la película se emitirá en los canales de Natura junto con piezas digitales que refuerzan las medidas adoptadas para detener el contagio, cuidar su red de relaciones y mantener la economía circulando.
El movimiento también incluye una página que centra las informaciones sobre las iniciativas de Natura e indica a la población formas de participar en la confrontación de la pandemia, como el apoyo a asociaciones y proyectos idóneos al frente del combate al coronavirus que reciben donaciones de particulares.
Una de las creencias de Natura es que la vida es una cadena de relaciones. Nada en el universo existe por sí mismo y todo es interdependiente, lo que quedo claramente más nítido con la llegada de la pandemia. Cada acción genera un impacto, independientemente de la distancia. La movilización colectiva del sector privado, el sector público y la sociedad civil es la única manera de encontrar soluciones conjuntas que puedan mitigar los impactos de la pandemia en el futuro del país.
Andrea Álvares, vicepresidenta de Marca, Innovación, Internacionalización y Sustentabilidad de Natura.
Acciones para hacer frente a la pandemia
Desde el inicio de la pandemia, el grupo Natura &Co ha adoptado una serie de acciones inmediatas para cumplir tres compromisos: detener el contagio, cuidar a las personas y mantener la economía circulando.
- Inicialmente hizo donaciones de millones de unidades de jabón y alcohol en gel para frenar el contagio y la transmisión, redirecciono las líneas de producción para fabricar artículos de higiene personal y transmitió recursos financieros a organizaciones como la Cruz Roja y União BR para ayudar a mitigar la crisis en el país mediante la compra de insumos hospitalarios como máscaras y miniplantas de oxigeno.
- Para reducir los impactos negativos en los ingresos de las consultoras, se aceleró el uso de herramientas digitales, se ampliaron los plazos de pago de las facturas de consultoras y revendedores de Avon, y se puso en marcha un fondo de emergencia para apoyar a las personas de su red que se encuentran en situación de vulnerabilidad social, incluyendo la prestación de servicios de telemedicina y atención psicológica.
- Natura ha acelerado su modelo de venta social, basado en las redes sociales, permitiendo a las consultoras ampliar sus ventas a diferentes públicos y geografías, y ha mejorado sus soluciones digitales, como la Revista Digital Interactiva – que puede ser compartida por WhatsApp y recibe pedidos por la misma plataforma-, así como la herramienta Mi Divulgación, que permite a la consultora personalizar anuncios para sus redes sociales
- Las medidas también incluyeron la orientación a los empresarios de belleza, que gestionan las franquicias Aquí Hay Natura, para que cumplan con los decretos de cierre del comercio en sus ciudades y estados y adopten todas las medidas de higiene necesarias. Para que las tiendas siguiesen operando de acuerdo con las reglas establecidos por las autoridades, Natura adoptó el sistema de delivery y Drive thru al por menor.
- También el año pasado, con el aumento de las denuncias de casos de violencia de género tras la adopción del aislamiento social, todas las marcas del grupo Natura &Co se unieron a la campaña #AisladasSiSolasNo, un movimiento de lucha contra la violencia doméstica y de difusión del conocimiento sobre el tema.
- En marzo de este año, con el agravamiento de la crisis, el grupo decidió intensificar su compromiso social con la donación de R$ 30 millones a la sanidad pública, a las comunidades proveedoras, consultoras y revendedores de las marcas Natura y Avon, en medidas de apoyo a la confrontación de la pandemia. El monto incluye la asignación de R$ 4 millones al Conectar – Consorcio Nacional de Vacunas de las Ciudades Brasileñas – creado por el Frente Nacional de Intendentes (FNP) y que ya cuenta con el apoyo de más de 1,800 municipios para acelerar la inmunización de la población, además de los contratos firmados por el gobierno federal bajo el Plan Nacional de Inmunización. El importe se destinará a la compra de insumos hospitalarios y vacunas contra COVID-19.
- A principios de abril, Natura & Co Latinoamérica se unió a otras 11 empresas para permitir la donación de más de 5.000 concentradores de oxígeno para contribuir al tratamiento de pacientes con Covid-19. Los dispositivos serán entregados al Ministerio de Salud, que se encargará de la distribución en el Sistema Unificado de Salud (SUS). Se espera que más de 5.000 concentradores atiendan a un promedio de 10.000 a 20.000 pacientes al mes
Cuidado de sus colaboradores
- Para cuidar de sus colaboradores, además de la adopción del trabajo a distancia desde el comienzo de la pandemia, Natura ha reforzado las medidas de bienestar, como la concesión de permisos retribuidos para garantizar que todos puedan cuidar su salud y sus familias en situaciones delicadas; la revalorización de actividades para reducir la carga de trabajo de los equipos y mantener un enfoque en lo esencial, y la creación de «Brigadas Covid-19» compuestas por colaboradores y terceros en fábricas y centros de distribución para reforzar las inspecciones de barreras físicas, el distanciamiento social, la higiene y la limpieza.
- La compañía también proporciona herramientas de bienestar, como programas de salud física y mental, así como servicios de telemedicina y atención psicológica las 24 horas del día
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